Política de Envío

Tiempo de envío y entrega

Generalmente, enviamos los artículos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
El tiempo de tránsito promedio es de 7 a 10 días hábiles.
En raras ocasiones, debido a eventos imprevistos (por ejemplo, clima extremo, picos de demanda inusuales, etc.), el procesamiento del envío puede retrasarse.

 

Política de envío gratuito

Todos nuestros artículos tienen ENVÍO GRATUITO en casos normales en España. Recibirás los artículos sin ningún costo de envío. No hay otros cargos ocultos ni tarifas de gestión.
En algunos casos especiales, deberás asumir los costos de envío necesarios, por ejemplo, para devoluciones o cambios.

 

Sobre el seguimiento de la información logística

Le enviaremos el tiempo de entrega por correo electrónico. Para cualquier información adicional, no dude en contactarnos: purpleleafservice2@gmail.com
Si desea cambiar o cancelar su pedido, verifique si el pedido ya ha sido procesado. Una vez que el artículo sale de nuestro almacén, no se puede cancelar ni cambiar.
Tenga en cuenta:
1. El seguimiento no está disponible para los pedidos que están en estado de "Procesamiento".
2. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse después de que se envía un pedido.

 

Sobre paquetes dañados y artículos defectuosos a la llegada

Cuando reciba su artículo, por favor, revise cuidadosamente el paquete y el producto. Si hay algún problema, se aconseja seguir estos pasos:
1. Tome fotos que muestren claramente el daño o defecto.
2. Luego, envíenos un correo electrónico de inmediato a purpleleafservice2@gmail.com y adjunte las fotos.
3. Nos pondremos en contacto con usted y haremos todo lo posible para encontrar la mejor solución.
4. Atención: No tire las cajas ni los materiales de embalaje, de lo contrario, su solicitud de devolución o cambio no será aceptada.

 

Información adicional

Procesamos los pedidos de lunes a viernes (excluyendo días festivos). Si realiza su pedido después de la hora límite, lo procesaremos y enviaremos el siguiente día hábil. No realizamos entregas los domingos ni los días festivos.