Política de Envíos

Plazos de envío y entrega

Normalmente enviamos los artículos en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago (en días laborables).
El tiempo medio de tránsito es de unos 7 a 10 días laborables.
En casos excepcionales, debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, picos de demanda inusuales, etc.), estos plazos de tramitación del envío pueden sufrir retrasos.

Política de envío gratuito

Todos nuestros artículos tienen ENVÍO GRATUITO en condiciones normales dentro de España. Podrás recibir los artículos sin gastos de envío. No hay otros cargos ocultos ni gastos de gestión.
En algunos casos especiales, deberás abonar los gastos de envío correspondientes, por ejemplo, en caso de devolución o cambio.

Acerca del seguimiento de la información logística

Te enviaremos la fecha de entrega por correo electrónico. Para cualquier otra información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: purpleleafservice2@gmail.com
Si deseas modificar o cancelar tu pedido, comprueba primero si ya se ha procesado. Una vez que el artículo sale de nuestro almacén, no se puede cancelar ni modificar.
Ten en cuenta lo siguiente:
1. El seguimiento no está disponible para pedidos que se encuentren en estado «En proceso».
2. La actualización del seguimiento puede tardar hasta 48 horas después de que se haya enviado el pedido.

Acerca de paquetes dañados y artículos defectuosos a la llegada

Cuando recibas tu artículo, comprueba cuidadosamente el paquete y el artículo. Si hay algún problema, te recomendamos seguir los siguientes pasos:
1. Haz fotos en las que se vean claramente los daños o defectos.
2. A continuación, envíanos un correo electrónico a purpleleafservice2@gmail.com inmediatamente y adjunta las fotos.
3. Nos pondremos en contacto contigo y haremos todo lo posible por encontrar la mejor solución.
4. Atención: no tires las cajas ni los materiales de embalaje, ya que, de lo contrario, no se aceptará tu solicitud de devolución o cambio. 

Información adicional

Procesamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos). Si realizas tu pedido después de la hora límite, lo procesaremos y enviaremos al siguiente día laborable. No realizamos entregas los domingos ni los días festivos.