
L e p r o v e e m o s u n s e r v i c i o e x c e l e n t e
Política de Envíos
Normalmente despachamos los artículos en 24-48 horas hábiles tras confirmarse el pago.
Generalmente realizamos envíos mediante DPD, UPS o HLM, con un tiempo de tránsito promedio de 7-10 días hábiles. Podrá consultar las fechas estimadas de entrega en la página del producto. En situaciones excepcionales cuando los artículos se envían por Amazon, el número de seguimiento podría generarse con demora.
En raros casos debido a eventos imprevistos (ej. condiciones meteorológicas extremas, picos de demanda excepcionales, etc.), estos plazos de procesamiento pueden verse retrasados.
Todos nuestros productos tienen ENVÍO GRATIS en condiciones normales (dentro de la España peninsular). Recibirá sus artículos sin costo de envío. No se aplicarán cargos ocultos ni gastos de gestión.
En contados casos especiales, deberá asumir los costes necesarios de envío, por ejemplo:
-Devoluciones
-Cambios
-Envíos a zonas no peninsulares
Le enviaremos el plazo de entrega por correo electrónico. Para cualquier consulta adicional, contacte con nuestro servicio de atención: purpleleafservice2@gmail.com
Si desea modificar o cancelar su pedido, verifique primero si ya está en proceso. Una vez que el artículo salga de nuestro almacén, no podrá cancelarse ni modificarse.
Aspectos clave a recordar
1. El seguimiento no está disponible para pedidos en estado "Procesando"
2. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el envío
Al recibir su pedido, revise minuciosamente el embalaje y el producto. Si detecta algún problema, siga este protocolo:
1. TOME FOTOGRAFÍAS que muestren claramente los daños o defectos.
2. ENVÍENOS UN CORREO inmediatamente a purpleleafservice2@gmail.com adjuntando las imágenes.
3. CONTACTAREMOS CON USTED en 24h hábiles para ofrecerle una solución.
4. ¡ATENCIÓN! NO DESECHE LAS CAJAS/MATERIALES de embalaje, pues de lo contrario NO PODREMOS ACEPTAR su devolución o cambio.
Procesamos pedidos de lunes a viernes (excluyendo festivos). Si realiza su pedido después de las horas de corte, lo procesaremos y enviaremos el siguiente día hábil. No realizamos entregas en domingos ni días festivos oficiales.
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